SAIMAA LIFE & LIGHT

Hyvä tietää.
Selkeästi yhdessä.Good to know.
Clear from the start.

Tietosuoja, varaaminen ja yhteystiedot yhdessä paikassa.Privacy, booking information and contact details in one place.

Päivitetty 11.10.2026Updated 11 October 2026

TietosuojaselostePrivacy policy

Rekisterinpitäjä ja yhteydenototController and contact

Oy Saimaa Life Ltd, Y-tunnus 2505532-3, Kohonkankaantie 95, 55420 Imatra, Suomi. Tämä seloste koskee Saimaa LIFE & LIGHTin verkkosivuston yhteydenottoja, varauksia ja asiakaspalvelua. Tietosuoja-asioissa tavoitat meidät osoitteesta info@saimaa-life.com tai numerosta +358 50 433 5480.Oy Saimaa Life Ltd, Finnish Business ID 2505532-3, Kohonkankaantie 95, 55420 Imatra, Finland. This notice covers Saimaa LIFE & LIGHT website enquiries, reservations and guest service. For privacy matters, contact info@saimaa-life.com or +358 50 433 5480.

Mitä tietoja keräämme?What information do we collect?

Yhteydenottolomakkeella pyydämme nimen, sähköpostiosoitteen, yhteydenoton aiheen sekä pyynnön käsittelyyn tarvittavat matkatiedot. Näitä voivat olla ajankohta, henkilömäärä, yritys, laji, makuuhuoneiden tarve ja palvelutoiveet. Lomake välittää myös pyynnön viitteen ja sivun, jolta pyyntö avattiin. Varauksen yhteydessä käsittelemme varaajan ja vieraiden yhteystietoja, varauksen sisältöä, sovittuja palveluja, maksun tilaa ja tarpeellista viestintää. Majoittujalta kerätään lisäksi lain edellyttämät matkustajatiedot. Tekniset palvelut käsittelevät myös yhteyden muodostamiseen ja tietoturvaan tarvittavia tietoja, kuten IP-osoitetta ja lokitietoja.Our enquiry form asks for your name, email address, enquiry topic and the trip details needed to respond. These may include dates, group size, company, sport, bedroom requirements and requested services. The form also includes an enquiry reference and the page where the enquiry was opened. For reservations, we process the booker’s and guests’ contact details, booking details, agreed services, payment status and necessary correspondence. We also collect the traveller information required by law. Technical service providers process connection and security information, such as IP addresses and logs.

Miksi käsittelemme tietoja?Why do we process your information?

Käsittelemme tarjouspyyntöjä ja varauksia sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden ja sopimuksen täyttämisen perusteella. Matkustajatietoja ja kirjanpitoaineistoa käsitellään lakisääteisten velvoitteiden vuoksi. Yritysten yhteyshenkilöiden tietoja, muuta asiakaspalveluviestintää ja tietoturvalokeja käsitellään oikeutetun edun perusteella: palvelun järjestämiseksi, yhteydenottoihin vastaamiseksi ja väärinkäytösten ehkäisemiseksi. Jos pyydämme suostumuksen erilliseen markkinointiin tai valinnaiseen seurantaan, voit peruuttaa sen. Tarjouspyynnön lähettäminen ei tilaa uutiskirjettä.We handle quotations and reservations to take steps at your request before a contract and to perform a contract. Traveller records and accounting documents are processed to meet legal obligations. Business contact details, other customer-service correspondence and security logs are processed based on our legitimate interests in providing services, responding to enquiries and preventing misuse. Where we request consent for separate marketing or optional tracking, you may withdraw it. Sending an enquiry does not subscribe you to a newsletter.

Mistä tiedot saadaan ja kenelle niitä välitetään?Sources and recipients

Tiedot saadaan sinulta, puolestasi varaavalta henkilöltä, työnantajalta, ryhmän yhteyshenkilöltä tai käyttämältäsi varauspalvelulta. Verkkosivut ja lomakkeet toimivat Tildassa; lomakepyynnöt toimitetaan asiakaspalveluumme. Varaus- ja vieraspalveluissa käytämme Cloudbedsia. Tietoja voivat käsitellä tehtävänsä edellyttämässä laajuudessa myös sähköposti-, maksu-, kirjanpito- ja IT-palveluiden toimittajat sekä erikseen sovitun palvelun toteuttaja. Viranomaisille luovutetaan tietoja lain edellyttämissä tilanteissa. Maksukorttitietoja ei pidä lähettää yhteydenottolomakkeella.Information comes from you, someone booking on your behalf, your employer, a group organiser or the booking service you use. Tilda provides our website and enquiry forms; enquiries are delivered to our guest-service team. We use Cloudbeds for reservations and guest services. Email, payment, accounting and IT providers, and providers of separately agreed services, may process the information needed for their role. Information is disclosed to authorities where required by law. Do not send payment-card details through the enquiry form.

Kansainvälinen käsittelyInternational processing

Käyttämämme kansainväliset palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa. Cloudbedsin tietojenkäsittelyehdot kuvaavat sen kansainvälisten siirtojen suojatoimet, mukaan lukien soveltuvat EU:n vakiosopimuslausekkeet. Palvelukohtaiset tiedot löytyvät linkeistä tämän selosteen lopusta. Voit pyytää meiltä tarkempia tietoja omaa asiaasi koskevista vastaanottajista ja siirron suojatoimista.Our international service providers may process information outside the EU and EEA, including in the United States. Cloudbeds’ data-processing terms describe its international transfer safeguards, including applicable EU standard contractual clauses. Provider information is linked at the end of this notice. You may ask us for details of the recipients and transfer safeguards relevant to your case.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?How long is information retained?

Yhteydenottoja säilytetään niin kauan kuin pyynnön käsittely, sovitun palvelun toteutus ja asiaan liittyvien vaatimusten selvittäminen edellyttävät. Varaus- ja asiakastietojen säilytystä arvioidaan sopimuksen, avoimien maksujen, reklamaatioiden ja lakisääteisten velvoitteiden perusteella. Lakisääteiset matkustajatiedot säilytetään vuoden ajan niiden merkitsemisestä, minkä jälkeen ne hävitetään kyseisestä rekisteristä. Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan. Säilytystarpeen päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan. Voit kysyä oman pyyntösi säilytysajasta asiakaspalvelustamme.Enquiries are kept for as long as needed to handle the request, deliver an agreed service and address related claims. Retention of reservation and customer records depends on the contract, outstanding payments, complaints and legal obligations. Statutory traveller information is retained for one year from registration and then destroyed from that register. Accounting documents are kept for the period required by Finnish accounting law. When retention is no longer necessary, information is deleted or anonymised. Contact us to ask about retention of your enquiry.

OikeutesiYour rights

Voit pyytää pääsyä tietoihisi, virheiden korjaamista sekä tilanteen mukaan tietojen poistamista, käsittelyn rajoittamista tai tietojen siirtämistä. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja aina suoramarkkinointia. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen. Lakisääteinen säilytysvelvollisuus voi estää joidenkin tietojen poistamisen heti. Lähetä pyyntö osoitteeseen info@saimaa-life.com; varmistamme henkilöllisyytesi tarvittaessa. Voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).You may request access, correction and, where applicable, erasure, restriction or portability of your information. You may object to processing based on legitimate interests and always object to direct marketing. Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing before withdrawal. Legal retention obligations may prevent immediate deletion of some records. Send requests to info@saimaa-life.com; we may need to verify your identity. You may lodge a complaint with the Finnish Office of the Data Protection Ombudsman (tietosuoja.fi).

Varaaminen ja peruutuksetBooking & cancellations

Varaus vai tarjouspyyntö?Booking or enquiry?

Verkkovaraus tehdään Cloudbeds-varauspalvelussa. Valitse oikea kohde, huoneisto, päivät ja vierasmäärä ja tarkista kokonaishinta sekä valitun hinnan ehdot ennen vahvistamista. Verkkosivun yhteydenottolomake on tarjous- tai tietopyyntö: se ei vielä varaa huoneistoa eikä vahvista saatavuutta. Ryhmä-, yritys- ja palvelupyynnöissä vahvistamme sisällön, hinnan sekä maksu- ja peruutusehdot tarjouksessa ennen sitovaa varausta.Online bookings are made through Cloudbeds. Choose the correct property, apartment, dates and guest count, then review the total price and the selected rate’s terms before confirming. Our website enquiry form requests a quote or information: it does not reserve an apartment or confirm availability. For group, company and service enquiries, we confirm the scope, price, payment and cancellation terms in our offer before a binding booking.

Maksaminen, muutokset ja peruutuksetPayment, changes and cancellations

Maksuaikataulu, mahdollinen ennakkomaksu, muutokset, peruutusmaksut ja saapumatta jättämisen ehdot määräytyvät valitsemasi hinnan tai hyväksytyn tarjouksen mukaan. Tarkista ehdot varauspalvelussa ja varausvahvistuksestasi. Tiettyyn ajankohtaan sovittuun majoitukseen ei sovelleta verkkokaupan yleistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Jos varasit välityspalvelun kautta, käytä sen muutos- ja peruutuskanavaa. Suorasta varauksesta voit ottaa yhteyttä meihin ja ilmoittaa varausnumerosi.The payment schedule, any deposit, changes, cancellation charges and no-show terms depend on your selected rate or accepted offer. Check the booking service and your confirmation. The general 14-day withdrawal right for online purchases does not apply to accommodation booked for specific dates. If you booked through an intermediary, use its change and cancellation channel. For direct bookings, contact us with your booking reference.

Saapuminen ja lisäpalvelutArrival and extras

Sisäänkirjautuminen alkaa klo 16 ja uloskirjautuminen on klo 12 mennessä, ellei muuta ole vahvistettu. LIFE: Kohonkankaantie 95. LIGHT: Kohonkankaantie 92. Saat tarkat saapumisohjeet ennen vierailua. Ruokailut, erillinen sauna, välineet ja myöhäinen uloskirjautuminen edellyttävät saatavuuden ja hinnan vahvistamista. Harjoitusvuorot ja urheilupaikkojen varaukset eivät sisälly majoitukseen ilman erillistä sopimusta.Check-in is from 16:00 and check-out by 12:00 unless otherwise confirmed. LIFE: Kohonkankaantie 95. LIGHT: Kohonkankaantie 92. Arrival instructions are provided before your stay. Meals, separate sauna hire, equipment and late check-out require confirmation of availability and price. Training slots and sports venue bookings are not included unless separately agreed.

Palaute ja erimielisyydetFeedback and disputes

Ota ongelmatilanteessa yhteyttä meihin mahdollisimman pian, jotta voimme auttaa jo vierailun aikana. Kirjalliset reklamaatiot: info@saimaa-life.com, Oy Saimaa Life Ltd, Kohonkankaantie 95, 55420 Imatra. Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.Please contact us promptly if something is wrong so we can help during your stay. Written complaints: info@saimaa-life.com, Oy Saimaa Life Ltd, Kohonkankaantie 95, 55420 Imatra, Finland. If we cannot resolve the matter together, consumers can contact Finnish Consumer Advisory Services and refer the dispute to the Consumer Disputes Board.

Evästeet ja selaimen tallennustilaCookies & browser storage

Tämän sivuston käyttöUsing this website

Uuden sivuston Tilda-tilastointi on asetettu yksinkertaistettuun tilaan ilman tilastoevästeitä. Sivukatseluja voidaan laskea tässä tilassa. Varaushaku muistaa valitsemasi päivät ja vierasmäärän selaimen istuntotallennuksessa, jotta ne säilyvät siirtyessäsi huoneistosivulle. Tämä valinta palvelee pyytämääsi varaushakua; tietoa ei käytetä mainosprofilointiin. Istuntotieto poistuu, kun suljet välilehden. Tekniset palvelut voivat käyttää toiminnan ja tietoturvan kannalta tarpeellisia tallenteita.The redesigned website uses Tilda’s simplified statistics mode without analytics cookies. Page views may still be counted in this mode. The booking search remembers your chosen dates and guest count in browser session storage so they remain available when you visit an apartment page. This supports your requested booking search and is not used for advertising profiles. Session data clears when you close the tab. Technical services may use storage necessary for operation and security.

Ulkopuoliset palvelutExternal services

Google Maps avautuu vain, kun valitset karttalinkin. Cloudbeds avautuu, kun siirryt varauspalveluun. Näissä palveluissa sovelletaan niiden omia eväste- ja tietosuojakäytäntöjä. Selaimen asetuksista voit poistaa tallennettuja tietoja; välttämättömien tallenteiden estäminen voi vaikuttaa lomakkeiden tai varauspalvelun toimintaan.Google Maps opens when you select a map link. Cloudbeds opens when you continue to the booking service. These services have their own cookie and privacy practices. You can clear stored data through your browser settings; blocking necessary storage may affect forms or the booking service.