Haluamme pitää antamistasi henkilötiedoista hyvää huolta. Aivan kuten asiakkaistammekin.

Tämä yksityisyydensuojalauseke koskee saamiamme henkilötietoja, jotka saamme varauksen, tarjouspyynnön tai matkustajatietolomakkeen täyttämisen yhteydessä , puhelimitse (puhelu, tekstiviesti, whatsapp, viber tai vastaavalla sovelluksella), sähköpostitse tai sivustomme saimaa-life.com tai muiden Oy Saimaa Life Ltd:n omistamien profiilien tai sivustojen kautta. Tässä yksityisyydensuojalausekkeessa kuvataan, miten keräämme ja käytämme antamiasi tietoja, jotka voivat sisältää henkilötietoja. Siinä esitetään myös sinulle saatavilla olevat, henkilötietojesi käyttöä koskevat vaihtoehdot ja kerrotaan miten pääset käsiksi näihin tietoihin ja miten voit päivittää niitä.

Tietojenkeruu
Keräämiämme henkilötietoja ovat:
• Etunimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja kotiosoitteesi;
• Yritys tai organisaatio (nimi, y-tunnus, työntekijöiden määrä).
• Luottokorttitiedot (kortin tyyppi, luottokortin numero, kortissa oleva nimi, vanhentumispäivä ja turvakoodi);
• Asiakasmajoittumistiedot, kuten saapumis- ja lähtöpäivät, esitetyt erikoispyynnöt, huomioita palveluvalinnoistasi (kuten huonetoiveet, mukavuudet tai muut käytetyt palvelut);
• Tiedot, jotka annat markkinointiin liittyvistä toiveistasi tai kyselytutkimuksiin, kilpailuihin tai tarjouskampanjoihin osallistuessasi;
Voit aina valita, mitä henkilötietoja (jos mitään) haluat antaa meille. Osa tiedoista on käyttötarkoituksesta riippuen pakollista antaa, jotta palvelu voidaan tuottaa tarpeenmukaisella tavalla.

Automaattisesti keräämämme tiedot
Sivustomme käyttäjiltä kerätään tietoja myös automaattisesti. Niistä osa saattaa olla henkilötietoja. Tietoja ovat mm. kieliasetukset, IP-osoite, sijainti, laiteasetukset, laitteen käyttöjärjestelmä, lokitiedot, käyttöaika, tavoiteltu verkko-osoite, tilaraportti, käyttäjäagentti (tietoa selainversiosta), käyttöjärjestelmä, tulos (katsoja vai varaaja), selaushistoria ja se, minkä tyyppisiä tietoja on katsottu. Voimme myös kerätä tietoja automaattisesti evästeiden kautta. Lue täältä, miten käytämme evästeitä.

Käsittelytarkoitukset
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
• A. Varaukset: Käytämme henkilötietojasi tekemäsi varauksen viimeistelyyn ja hallinnoimiseen.
• B. Asiakaspalvelu: Käytämme henkilötietojasi asiakaspalvelun tarjoamiseen.
• C. Asiakasarviot: Voimme käyttää yhteystietojasi kutsuaksemme sinut sähköpostitse tai muulla tavalla kirjoittamaan asiakasarvion majoittumisesi jälkeen. Arvio voi auttaa muita matkailijoita valitsemaan heille parhaiten sopivan majoituksen. Jos lähetät asiakasarvion, se voidaan julkaista sivustollamme.
• D. Markkinointi: Käytämme tietojasi myös markkinointiin lain sallimissa puitteissa. Kun käytämme henkilötietojasi suoramarkkinointiin, kuten mainoskirjeisiin ja uusista tuotteista ja palveluista ilmoittamiseen tai muihin sinua mahdollisesti kiinnostaviin tarjouksiin, liitämme mukaan linkin, jota klikkaamalla voit ilmoittaa, ettet halua saada meiltä jatkossa viestejä.
• E. Muu viestintä: Muissa tapauksissa saatamme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostilla, postilla, puhelimitse tai tekstiviestillä riippuen antamistasi yhteystiedoista. Yhteydenottoon saattaa olla useita syitä:
• a. Meillä saattaa olla tarve vastata tekemiisi pyyntöihin ja käsitellä niitä.
• b.Jos et ole tehnyt varaustasi loppuun, saatamme muistuttaa sen jatkamisesta sähköpostiviestillä tai muulla tavalla. Uskomme, että tästä lisäpalvelusta on sinulle hyötyä, koska sen ansiosta voit jatkaa varauksen tekoa joutumatta etsimään majoitusta uudelleen tai täyttämään varaustiedot alusta pitäen.
• c.Kun käytät palveluitamme, saatamme lähettää sinulle kyselyn tai kutsua sinut antamaan arvion kokemuksestasi sivustollamme. Uskomme, että tästä lisäpalvelusta on hyötyä sekä sinulle että meille, sillä palautteesi pohjalta voimme tehdä parannuksia sivustolle.
• F. Analytiikka, parannukset ja tutkimus: Käytämme henkilötietoja tutkimus- ja analyysitarkoituksiin. Voimme valtuuttaa kolmannen osapuolen tekemään niitä puolestamme. Voimme jakaa tai luovuttaa tutkimustuloksia myös kolmansille osapuolille, anonyymissä ja kootussa muodossa. Käytämme henkilötietoja analyysitarkoituksiin palvelujemme, käyttäjäkokemuksen ja online-matkapalvelujen laadun parantamiseksi.
• G. Turvallisuus, petosten havaitseminen ja torjunta: Käytämme tietoja, jotka voivat sisältää henkilötietoja, petosten ja muiden laittomien tai loukkaavien toimien ehkäisemiseksi. Voimme käyttää näitä tietoja riskien arviointiin ja turvallisuustarkoituksiin ja käyttäjien oikeaksitodistamiseen. Henkilötietoja voidaan jakaa näistä syistä kolmansille osapuolille, kuten poliisille lain sallimissa puitteissa ja ulkopuolisille neuvonantajille.
• H. Lainsäädäntö ja sen noudattaminen: Joissakin tapauksissa tarvitsemme annettuja tietoja, jotka voivat sisältää henkilötietoja, oikeudellisten kiistojen tai valitusten käsittelemiseen ja ratkaisemiseen, sääntöjenmukaisuuden tutkimiseen tai sopimusten toimeenpanemiseen tai lainvalvonnan pyyntöjen noudattamiseen sikäli, kun laki niin vaatii.
• Jos käytämme henkilötietojen käsittelemiseen automaattisia menetelmiä, joilla on oikeudellisia tai huomattavia vaikutuksia sinuun, ryhdymme sopiviin toimenpiteisiin suojataksemme oikeutesi ja vapautesi, mukaan lukien oikeutesi vaatia, että tiedot käsittelee luonnollinen henkilö.

Lainsäädännön mukaiset henkilötietojen käsittelyperusteet
• Tarkoitusten A ja B suhteen toimimme sopimuksen täyttämiseksi. Tietojesi käyttö voi olla tarpeellista, jotta kanssamme solmittu sopimus voidaan toimeenpanna. Jos esimerkiksi käytät palveluitamme online -varauksen tekoon, käytämme tietojasi sopimuksemme mukaisesti täyttämään velvollisuutemme varauksen loppuunsaattamiseksi ja käsittelemiseksi.
• Tarkoitusten C–H suhteen toimimme oikeutetun etumme perusteella: Käytämme tietojasi oikeutetun etumme toteuttamiseksi. Se voi tarkoittaa parhaan mahdollisen sisällön tarjoamista sivustolla, sähköpostiviesteissä ja uutiskirjeissä, tuotteidemme ja palveluidemme sekä sivustomme sisällön parantamista ja mainostamista, ja hallinnollisia, petosten havaitsemista koskevia ja oikeudellisia tarkoituksia. Kun henkilötietoja käytetään oikeutetun etumme toteuttamiseksi, etsimme aina tasapainon tietojesi suojaamista koskevien oikeuksien ja etujen sekä omien oikeuksiemme ja etujemme välillä.
• Tarkoituksen H suhteen toimimme myös siten, että täytämme velvollisuutemme noudattaa sovellettavaa lainsäädäntöä.
• Sovellettavan lainsäädännön niin edellyttäessä pyydämme sinulta etukäteen suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn suoramarkkinointitarkoituksia varten.
Sovellettavan lainsäädännön niin vaatiessa pyydämme sinulta suostumusta. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä johonkin niistä osoitteista, jotka on ilmoitettu tämän yksityisyydensuojalausekkeen lopussa.
Jos haluat vastustaa tarkoitusten C–F mukaista käsittelyä eikä vastustamiseen liittyvää vaihtoehtoa ole suoraan saatavillasi tarvittavassa laajuudessa, otathan yhteyttä majoituspaikkaan info@saimaa-life.com .

Varaukseen liittyvät viestit ja tietojen jakaminen
Tarjoamme sinulle online-varauspalveluita ja puhelimitse/sähköpostitse ja muilla mahdollisilla tavoilla. Näissä tapauksissa Oy Saimaa Life Ltd lähettää sinulle sähköpostitse varausvahvistusviestin ja toisen viestin ennen saapumista sekä antaa tietoa alueesta ja majoituksestamme.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat: Käytämme palveluntarjoajia henkilötietojesi käsittelyyn ainoastaan tässä yksityisyydensuojalausekkeessa mainittuihin tarkoituksiin, kuten online-varausten maksuihin, markkinointimateriaalin lähettämiseen tai analyyttisiin tukipalveluihin. Näitä palveluntarjoajia sitovat salassapitolausekkeet eikä niiden ole sallittua käyttää henkilötietojasi omiin tai muihin tarpeisiin.
• Toimivaltaiset viranomaiset: Annamme henkilötiedot poliisille ja muille valtion viranomaisille, jos laki niin vaatii tai se on ehdottomasti tarpeen rikosten ja petosten ehkäisemisen tai havaitsemisen tai syytteiden noston vuoksi.

Kansainväliset tiedonsiirrot
Tässä yksityisyydensuojalausekkeessa kuvattu henkilötietojen välittäminen voi tarkoittaa tiedonsiirtoja maihin, joiden tietosuojalait eivät ole yhtä kattavia kuin EU-maiden. EU:n lainsäädännön niin vaatiessa siirrämme henkilötietoja vain vastaanottajille, joiden tarjoama tietosuoja on tarvittavalla tasolla. Näissä tapauksissa teemme sopimuksellisia järjestelyitä, jotta henkilötietosi pysyvät suojattuina eurooppalaisten standardien mukaisesti. Voit pyytää meiltä kopiota näistä lausekkeista käyttämällä alla olevia yhteystietoja.

Turvallisuus
Oy Saimaa Life Ltd ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin estääkseen luvattoman pääsyn henkilötietoja sisältäviin tietoihin sekä niiden väärinkäytön. Käytämme tarkoitukseen sopivia järjestelmiä ja menettelyitä, joilla suojaamme tiedot (ml. henkilötiedot). Sovellamme myös tietoturvaprosesseja sekä teknisiä ja fyysisiä rajoitteita palvelimillamme olevien henkilötietojen suojaamiseksi. Vain valtuutetulla henkilökunnalla on lupa päästä käsiksi henkilötietoihin työssään.

Tietojen säilyttäminen
Säilytämme tietojasi, jotka saattavat sisältää henkilötietoja, niin kauan kuin arvioimme sen tarpeelliseksi palveluiden tarjoamiseksi, sovellettavien lakien noudattamiseksi, eri osapuolten välisten kiistojen ratkaisemiseksi tai muuten liiketoimiemme hoitamiseksi ml. petosten tai muiden laittomien toimien havaitsemisen ja ehkäisemisen. Kaikkiin säilyttämiimme henkilötietoihin sovelletaan tätä yksityisyydensuojalauseketta. Jos sinulla on kysyttävää tiettyjen käsittelemiemme henkilötietojen säilytysajasta, otathan meihin yhteyttä alla annettujen yhteystietojen kautta.

Valintasi ja oikeutesi
Haluamme, että sinä voit kontrolloida sitä, miten käytämme henkilötietojasi. Voit tehdä tämän seuraavin tavoin:
• Voit pyytää meiltä kopiota hallussamme olevista henkilötiedoistasi;
• Voit ilmoittaa meille henkilötietojasi koskevista muutoksista tai voit pyytää meitä korjaamaan hallussamme olevia henkilötietojasi;
• Tietyissä tilanteissa voit pyytää meitä poistamaan, estämään tai rajoittamaan hallussamme olevien henkilötietojesi käsittelyn tai vastustaa yksittäisiä tapoja, joilla käytämme henkilötietojasi; ja
• Tietyissä tilanteissa voit pyytää meitä myös lähettämään meille antamasi henkilötiedot kolmannelle osapuolelle.
Kun käytämme henkilötietojasi suostumuksesi nojalla, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Lisäksi, kun käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme tai julkisen edun perusteella, sinulla on milloin tahansa oikeus vastustaa näiden tietojen käyttöä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Luotamme siihen, että henkilötietosi ovat aukottomia, täsmällisiä ja ajantasaisia. Ilmoitathan meille pikaisesti henkilötietojesi muutoksista tai epätäsmällisyyksistä ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan info@saimaa-life.com . Käsittelemme pyyntösi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Kysymykset tai valitukset
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi tai jos haluat käyttää tähän yksityisyydensuojalausekkeeseen liittyviä oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä: info@saimaa-life.com . Voit myös ottaa yhteyttä paikallisiin tietosuojaviranomaisiin, jos sinulla on kysymyksiä tai valituksenaiheita.

Muutokset käytäntöön
Tämä yksityisyydensuojalauseke voi muuttua ajoittain liiketoimintamme muutosten mukaisesti. Jos haluat perehtyä lausekkeeseen tehtyihin muutoksiin, pyydämme olemaan yhteydessä meihin. Jos teemme olennaisia muutoksia tai muutoksia, joilla on vaikutuksia henkilökohtaisesti sinuun (esim. kun aloitamme henkilötietojesi käsittelyn muuta kuin yllä olevia tarkoituksia varten), otamme sinuun yhteyttä ennen kyseisen käsittelyn aloittamista.



Markkinointitietojen rekisteri- ja tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjän nimi Oy Saimaa Life Ltd
Y-tunnus: 2505532-3
Osoite: Kohonkankaantie 95, 55420 Imatra
Yhteydenotot rekisteriä koskevissa asioissa
Yksikön päällikkö
puhelin: +358504335480
sähköposti: info@saimaa-life.com

Rekisterin nimi
Oy Saimaa Life Ltd:n markkinointirekisteri